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浅谈工程机械行业与互联网



作为一种改变时代的技术潮流和促进社会发展的新引擎,互联网正在改变人们的生活方式,互联网平台、O2O、物联网,云计算,人工智能,一个个新名词被越来越多地提起,从淘宝和支付宝,到滴滴打车和摩拜单车,我们的生活与5年前已经大不相同,如果你现在还不会用手机订票、订餐或打车,你恐怕真的是落伍了。

全球工程机械行业的企业平均历史已经超过100年,而中国企业平均历史却只有30 多年,甚至不到国际企业的零头,技术上的差距可想而知。


但是,在互联网、物联网和人工智能时代,中国企业也有自己的特定优势,世界上大的消费群体和互联网用户群,庞大的设备保有量和海量的设备运行数据,这正是中国企业实现“弯道超车”的佳机遇,只要我们勇于尝试和创新,走在技术发展的前沿,就有机会赶上甚至超过国际企业,腾讯、阿里巴巴、京东和华为已经给我们做出了榜样。


可惜,这些年中国工程机械行业的所作所为,仿佛告诉人们互联网与我们传统行业关系不大,几年前很多制造商和代理商也曾热衷于做网上商城,希望通过互联网来连接客户、销售配件或从事国际贸易,现在这股“电商”之风由热变冷,网上商城也多成了“鸡肋”,因为很少有用户光顾。问题的关键在于:你如何改变客户的购买习惯,让他们上网与你互动并达成交易?


笔者在过去的一年多时间里尝试了互联网+工程机械服务的创新模式,对互联网平台、物联网以及新技术对工程机械行业未来的影响进行了一些思考,在此谈谈我的看法。


互联网平台


其实平台并不是互联网的专属名词,网上商城是平台,百货商场、代理商、甚至菜市场也是平台,问题是:平台上的流量和交易量有多少?近几年工程机械代理商面临巨大的困难,主要原因是代理商平台的吸引力越来越小,大量客户流失,很多配件和服务业务被其他人抢走,来代理商的用户流量寥寥无几,当然难以生存

互联网平台,就是网络上建立的一个开放市场,企业通过平台与客户交流产品和服务信息,推广产品并提供专业服务,连接客户需求和服务资源。理论上讲,互联网可以高效地连接世界各地的客户,可如果平台无法聚集人气,就很难体现其效率和成本优势。很多人虽然在做互联网平台,却没有想清楚一个问题:你靠什么改变客户的习惯,把他们吸引到平台上来?


要通过互联网来改变传统行业的经营模式,提升竞争力,你必须解决三个重要的问题。


1. 在线:如何让用户养成上网消费的习惯?淘宝靠低价和服务与商场争夺客源,滴滴打车靠烧钱补贴培养人们通过手机打车和接单的习惯,工程机械靠什么把客户拉到互联网上来?


2. 互动:将信息的单向传播变为多向传播,实时地与客户进行互动和沟通,了解并满足他们的需求,才能真正发挥互联网的优势。当客户上了平台,你靠什么让他们留在这里?


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